Politique de retour et de remplacement

    • Droit de retour et de remplacement : Le droit d’échange et de remboursement est garanti à tous nos clients et concerne tous les produits proposés sur notre boutique en ligne.

    • Conditions et termes : Tous les produits sont soumis à la politique d’échange et de remboursement selon les conditions précisées sur cette page.

    • État du produit : L’échange ou le remboursement peut être effectué si le produit est dans son état d’origine au moment de l’achat et emballé dans son emballage d’origine.

    • Délai :

    Le remboursement doit être effectué dans un délai de trois (3) jours à compter de la date d’achat.

    L’échange doit être effectué dans un délai de sept (7) jours à compter de la date d’achat.

    • Comment nous contacter : Veuillez nous contacter via la page “Besoin d'aide” ou par téléphone pour demander un remboursement ou un échange.

    • Procédure de retour ou de remplacement : Si le produit est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la description sur la page produit, vous devez envoyer une photo du produit en précisant la ville, l’adresse et le numéro de commande pour que le produit soit échangé.

    • Remboursement intégral : Si le produit reçu est complètement différent de la description sur la page produit, nous procéderons à un remboursement complet.

    • Limitation de responsabilité : Nous ne sommes pas responsables des attentes d’utilisation des produits que nous n’avons pas mentionnées sur la page produit.

    • Frais de retour : Si le client souhaite retourner un produit qui n’a pas de défaut ou de problème, des frais de 30% ou un montant minimum de 25 dirhams seront déduits.